Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun ak5226 Anda

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun di ak5226 — semua ini terpakai mengikut undang-undang tempatan di mana perkhidmatan ini dibenarkan. Kami menulis ini dalam bahasa yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui apabila akaun dibuka.

Syarat Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataHak Pengguna MalaysiaAkses Mengikut Undang-undang Tempatan
ak5226 Undang-undang yang Mengatur Akaun ak5226 Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Bagi Hal Undang-undang

Soalan berkaitan terma penggunaan, permintaan padam data, atau pertikaian transaksi boleh dikemukakan melalui mana-mana saluran di bawah. Pasukan kami akan mengesahkan identiti akaun anda sebelum memproses sebarang permintaan yang melibatkan maklumat peribadi.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman ak5226 untuk soalan segera berkaitan terma akaun atau status permintaan data anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau pertikaian transaksi ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam akaun anda.

Talian WhatsApp

Untuk hal berkaitan akaun yang memerlukan semakan segera, hubungi kami melalui WhatsApp dan sertakan nombor akaun berdaftar anda.

KESELAMATAN DATA AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti — dari maklumat pendaftaran hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost. Permintaan untuk menyemak, meminda, atau memadam data boleh dikemukakan bila-bila masa melalui saluran sokongan.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan data transaksi disulitkan menggunakan SSL. Ini termasuk butiran e-dompet yang anda hubungkan semasa deposit atau pengeluaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman laman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas akaun ditutup, data disimpan dalam tempoh yang ditetapkan sebelum dipadam sepenuhnya.

Pengesahan Identiti

Sebelum kami memproses permintaan perubahan data sensitif, pengesahan dua langkah melalui nombor telefon bimbit berdaftar diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak anda sebagai pemegang akaun di ak5226.

Ya. Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur semakan identiti yang ditetapkan.

Data anda disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang terpakai, kemudian dipadam. Rekod transaksi melalui GrabPay atau DuitNow mungkin dikekalkan lebih lama untuk tujuan audit dalaman.

Kemukakan pertikaian melalui sembang langsung atau WhatsApp dengan menyertakan nombor rujukan transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod pembayaran berkaitan sebelum memberikan maklum balas bertulis.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan adalah sah sebelum membuka akaun.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan laman. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Aduan privasi boleh dikemukakan secara bertulis melalui e-mel sokongan yang tertera dalam tetapan akaun anda. Kami mensasarkan maklum balas awal dalam masa yang munasabah selepas pengesahan identiti selesai.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.