Rujukan

Terma Syarat Akaun ak5226

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay, dan menggunakan lobi slot, kasino langsung serta sukan kami.

Had umur dipatuhiAkses tertakluk undang-undang tempatanSatu akaun setiap pemainPengesahan identiti diperlukan
ak5226 Terma Syarat Akaun ak5226
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Terma & Syarat

Jika anda ada soalan tentang terma penggunaan, kelayakan akaun, dasar pembayaran atau mana-mana klausa dalam dokumen ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau WhatsApp. Kami sediakan jawapan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Untuk pertikaian yang memerlukan bukti transaksi, sila sertakan nombor rujukan deposit atau tarikh transaksi supaya kami boleh semak dengan pantas.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Buka widget sembang di bahagian bawah kanan laman. Pasukan kami balas dalam beberapa minit untuk soalan tentang terma akaun, pengesahan identiti dan dasar pembayaran yang anda tidak pasti.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk pertikaian yang memerlukan lampiran dokumen atau skrinsyot transaksi. Kami balas dalam masa dua puluh empat jam.

WhatsApp

Hubungi nombor WhatsApp rasmi kami untuk soalan pantas tentang terma, kelayakan atau proses pengesahan. Pastikan anda hantar dari nombor yang sama dengan pendaftaran akaun anda.

KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Lindungi Maklumat Anda

Kami simpan data peribadi dan rekod transaksi anda dalam pelayan yang dilindungi enkripsi SSL. Dokumen pengenalan yang anda hantar untuk pengesahan diproses oleh pasukan keselamatan dalaman dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh minta salinan data peribadi anda atau mohon untuk kami padamkan akaun anda dengan menghantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Kami padam akaun yang tidak aktif dalam tempoh dua tahun, tetapi kami simpan rekod transaksi untuk tempoh yang lebih lama bagi keperluan pematuhan undang-undang dan pengauditan dalaman.

Enkripsi SSL

Setiap halaman login, deposit dan pengeluaran dilindungi dengan sijil SSL supaya maklumat kad dan dompet anda tidak boleh dipintas semasa pemindahan data antara peranti dan pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Kami hantar kod OTP ke nombor telefon bimbit yang anda daftarkan setiap kali anda log masuk dari peranti baharu atau apabila anda mohon pengeluaran, menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

Dasar Simpanan Data

Rekod transaksi deposit, pengeluaran dan pertaruhan disimpan untuk tempoh lima tahun bagi keperluan audit dan pematuhan. Data peribadi seperti nama dan alamat e-mel kekal aktif selagi akaun anda terbuka.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda atau mohon pemadaman akaun dengan menghantar borang permintaan melalui e-mel sokongan. Kami proses dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Terma & Syarat

Anda mesti berumur lapan belas tahun ke atas dan berada di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan pertaruhan dalam talian. Kami akan minta dokumen pengenalan untuk pengesahan sebelum anda boleh buat pengeluaran pertama.

Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun. Jika kami kesan pendaftaran berganda, kami akan tutup semua akaun berkaitan tanpa notis dan baki boleh dilucuthakkan mengikut dasar kami.

Pelanggaran terma seperti penggunaan bot, kolusi atau pengubahan wang haram akan mengakibatkan penutupan akaun segera tanpa bayaran balik. Kami berhak menahan baki dan melaporkan kes serius kepada pihak berkuasa berkaitan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan subjek "Permintaan Pemadaman Akaun" dan sertakan nama pengguna serta nombor telefon bimbit berdaftar. Kami akan proses dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi SSL dan hanya boleh diakses oleh pasukan keselamatan dalaman kami. Kami tidak kongsi maklumat anda dengan pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau dengan kebenaran bertulis anda.

Ya, tetapi anda perlu hubungi sokongan dan hantar dokumen pengenalan baharu untuk pengesahan. Perubahan nama atau nombor telefon bimbit akan diproses dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas kami sahkan identiti anda.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.